中華電本日歡慶123客服10周年紀念，中華電信總經理謝繼茂指出，中華電信客服部門1個月要接約1000萬通客服，若以每位客服辦事 翻譯客戶來說，中華電以3400名客服人員辦事3000萬客戶的數字，為電信業界中設置裝備擺設人力最多的公司，中華電信董事長鄭優今天擔負1日客服時也指出，本年公司將招募跨越1600人 翻譯社。-> 翻譯社|,-> 翻譯公司|的-> 翻譯謝繼茂暗示，中華電信接受客服有多種情勢，包括：德律風、文字等，其中每個月千萬客服中有350萬通是由人來接聽德律風，另外650萬則是語音、文字等情勢，以今朝各業的客服人力設置裝備擺設來講，中華電為設置裝備擺設最足夠 翻譯業者。對於一例一休是否讓中華電被迫新增客服人手？謝繼茂指出，中華電一貫遵守法規，目前評估一例一休經由過程後不需要因此新增人手，不過中華電信本年整體來講可能要多付1.9億元的加班費本錢。另外，由於明、後2年將進入戰後嬰兒潮世代的退休潮，預估平均每一年人力需求將跨越1600人。（林韋伶／台北報道）
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